Увидеть продукт глазами пользователя

Встречайте, очередная статья по управлению продуктами на Хабре.

Некоторое время назад я выступал на конференции ISDEF и рассказывал о том, что бывает, когда программисты вынуждены заниматься проектированием интерфейсов.

В этой статье я озвучу основные мысли этого доклада, а также поделюсь своими соображениями по поводу того, как правильно продакт-менеджер должен смотреть на продукт.

Суть проблемы

Примеры того, как замечательно программисты могут проектировать UX, попадаются сплошь и рядом.
Например, это замечательная форма заполнения истории из трудовой книжки на портале гос. услуг (про неё я ужеписал), которая убивает сессию через 15 минут после открытия и заставляет пользователя перегружать страницу с потерей всех данных.

Это чудесные формы по заполнению совершенно непонятной информации, как на рисунке слева.

Это закрывающиеся окошки текстового редактора, которые даже не пытаются предложить сохранить текст, на который несчастный пользователь потратил два часа своей жизни.

Мне очень грустно работать с таким ПО. Я понимаю, что его писали первоклассные специалисты, я допускаю, что код этих систем тоже в полном порядке. Однако я не стану ими пользоваться. В крайнем случае, если у меня не будет выбора, я всё-таки буду «плакать, колоться и жрать кактус», но при этом окончательно испорчу карму разработчикам своими мало литературными комментариями.

Читать дальше на Хабре

Видео с ISDEF 2012

Всё не доходили руки выложить видео моего доклада на ISDEF про то, почему программистам не стоит доверять проектирование UI.

Сегодня это упущение исправил и обновил предыдущий пост, где выкладывал презентацию с этого доклада.

Спасибо Роману Руднику за предоставленные материалы. Кстати, видео других на ISDEF можно посмотреть здесь.

Управление продуктом: 5 к 995 или отказ двигателя на взлёте

Недавно знакомый попросил меня ответить на вопрос из области управления продуктами.

Я с радостью бросился помогать и даже опубликовал большую статью на Хабре, но, как оказалось - заспойлил один из вопросов в анкете летней мастерской стартапов Яндекса.

 Мне, конечно, несколько стыдно за это перед теми, кто составлял анкету, но статья получилась неплохая (с моей точки зрения, конечно) и закрывать её было бы обидно.

 В общем, если вам интересно узнать способы, которыми можно реанимировать продукт, который "не взлетел" сразу же, рекомендую прочитать мою статью по ссылке далее.

Управление продуктом: 5 к 995 или отказ двигателя на взлёте

Пара слов о рисках

Недавно появилась любопытная группа в Facebook, участники которой делятся своими рисками и обсуждают, как с ними бороться.

Не знаю, во что это выльется в результате, не сведётся ли к пустым разговорам двух-трёх участников и не станет ли "театром одного актёра", как это очень часто случается с профессиональными группами в Facebook, но, потенциально, обсуждение рисков и управления ими может быть достаточно полезно.

Посмотрев на обсуждение в группе, вспомнил свою старую презентацию, которую я делал на встрече PM-Barnaul пару лет назад. Представляю её вашему вниманию.

Пара слов о рисках from Mikhail Payson

Перешагивая скамейку

Моя статья с хабра, собравшая довольно много хороших оценок

Недавно моя полуторогодовалая дочь участвовала в соревнованиях по бегу. Несколько малышей выходили на дорожки (примерно 4 метра длиной) и, по сигналу судьи, бежали вперёд наперегонки.

Мы долго готовили дочку к таким серьёзным соревнованиям, рассказывали, что ей нужно будет очень быстро бежать, чтобы самой первой добежать до финиша, где её уже ждала мама. Дочка, вроде бы, поняла и даже, в перерывах между забегами, несколько раз пробежала дистанцию.

Почему вы должны подумать дважды прежде, чем доверить программистам проектировать пользовательские интерфейсы

Презентация с ISDEF 2012
 
Видео моего доклада


Продолжение видео. Ответы на несколько вопросов

10 качеств успешного продукта 6. Приятный продукт

В этой статье я наконец-то продолжаю свой цикл "10 качеств успешного продукта". Ниже я попытался определить, что значит "приятный продукт", описать, почему это качество так важно для его успеха и, главное, приведу один из вариантов измерения "приятности". 

Краткое содержание предыдущих серий:
1. Ваш продукт предназначен для конкретных людей
2. Ваш продукт помогает людям достичь своих целей
3. Ваш продукт решает конкретную задачу
4. Ваш продукт может многое, но прост в освоении
5. Ваш продукт делает именно то, что от него ожидает пользователь

6. Ваш продукт «приятно взять в руки»

Иллюстрация с сайта http://rssnews.org.ua

Я считаю, что продукт «приятно взять в руки», если вам нравится с ним работать.

Мы практически всегда можем сказать, нравится нам продукт или нет, но иногда не можем назвать конкретные причины, почему именно. Положительные эмоции при работе с продуктом – вещь достаточно иррациональная, но это не делает её менее важной.

Продукт может быть мощным, иметь широкую функциональность и решать множество важных задач. Но, если он не вызывает положительных эмоций у пользователя, то, с большой долей вероятности, этот пользователь выберет более «приятный» с его точки зрения продукт.